Customer Services Professional
KODE TRAINING: D.1
Customer Services Professional
Manfaat Training:
- Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
- Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
- Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
- Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
- Mampu menangani keluhan dari pelanggan
Materi :
- Consept Profesional Customer Service
- Salesmanship Spirit
- Developing Service Value
- Service Excellence
- Service Attitude
- Interpersonal Communication Skill
- SMART Handling Complaint
Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration
Pembicara / Fasilitator (Alternatif):
- Johnson Alvonco, Ph. D
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Tanggal:
21-22 Maret 2018
26-27 April 2018
17-18 Mei 2018
25-26 Juni 2018
02-03 Juli 2018
13-14 Agustus 2018
Jadwal Public Training 2018 Lengkap
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.750.000,-/ orang
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMATION
For Registration, Please Contact :
Johnson Indonesia – Training Center
Dwi/ Nur/ Komariah/ Ria
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
